Een website waar de gebruiker zich thuis voelt
Door middel van warme kleuren en rondingen hebben we de website van een warme, aangename sfeer vooorzien zonder in te boeten op professionaliteit. De focus werd gelegd op hoe we de gebruiker doorheen de site zouden begeleiden. Er wordt een makkelijke en gebruiksvriendelijke manier aangeboden om contact op te nemen. Daarnaast werd eerst de mobiele versie online geplaatst gezien de mobiele versie de grootste prioriteit vroeg.
Cozie hulpcentrum gemaakt in Zendesk
Een extra uitdaging werd voor ons de ontwikkeling van een hulpcentrum in Zendesk. Dat was voor ons een primeur die meteen succesvol werd. Zendesk is omnichannel software die je team met je klanten laat communiceren. De Zendesk software plaatst de communicatie tussen organisatie en klant centraal en maakt het mogelijk voor verschillende teams om makkelijk met de klant in contact te staan. Via Zendesk werd er voor Cozie een heus hulpcentrum op poten gezet waarmee je makkelijk vraag en antwoord kan terugvinden.
