Monitoring tips: Mendeleev is watching you

gepost op Dinsdag 27 september 2011 door Thomas

Enkele maanden geleden hebben we ons nieuw CMS, Mendeleev geïntroduceerd. Samen met Mendeleev zijn er enkele nieuwe modules bijgekomen en bestaande modules uitgebreid. Eén van deze uitgebreide modules is de "Google analytics" module.

Google anawadde?

Google analytics is een fantastische tool waarmee je bijna alles van je bezoekers te weten kan komen. Waar komen mijn bezoekers vandaan, hoelang blijven ze op mijn site, wat zijn mijn populairste pagina's, met welke browser surfen mijn bezoekers, hoeveel pagina's bekijken ze en ga zo maar door. De informatie die we hier verschaffen helpt ons om onze websites verder te optimaliseren. Bovendien is het de ideale tool om websites met elkaar te vergelijken. 

Google analytics (GA) in Mendeleev 

Om het leven van onze onze klanten een beetje eenvoudiger te maken hebben we de overvloed aan (interessante) informatie een beetje gefilterd. Hiervoor maken we handig gebruik van de gapi.class.php. Via deze class kunnen we de interessante Google Analytics gegevens ophalen en presenteren in Mendeleev. Dit heeft als voordeel dat je je niet moet aanmelden in Google Analytics en dat je niet overrompeld wordt door informatie. Buiten de traditionele gegevens, vind je ook andere interessante informatie. Enkele voorbeelden:

Nieuwbrief campagne

De traditionele elektronische nieuwsbrief bewijst nog altijd zijn nut. Na het versturen van een nieuwsbrief kan je het effect van deze nieuwsbrief telkens goed monitoren. Eerst en vooral kan je uiteraard zien wie op welk moment de nieuwsbrief werkelijk heeft gelezen. Of beter gezegd: wie heeft de afbeeldingen van de nieuwsbrief gedownload. Je kan ook zien hoeveel weborders je nieuwsbrief campagne als gevolg heeft. Om het nog een beetje interessanter te maken hebben we aan elke link in een nieuwsbrief extra informatie meegegeven.

Vb www.jewebsite.be wordt www.jewebsite.be?utm_campaign=Mailing&utm_source=Nieuwsbrief-15.

Dankzij deze kleine aanpassingen hebben we een schat aan informatie. We kunnen aan de hand van de "utm_source" de GA informatie filteren. Je kan dus bijvoorbeeld zien waar je lezers vandaan komen, met welke browser ze surfen, hoelang ze op je site blijven, ...

Webshop campagne

Als eigenaar van een webshop wil je zoveel mogelijk artikels verkopen. Eerst en vooral wil je zoveel mogelijk mensen bereiken. Maar wat heb je aan een overvolle winkel als toch niemand je artikels wilt aankopen? Je moet dus vooral de klanten aanspreken die effectief iets aankopen. Je kan het een beetje beschouwen als een afvalrace. In het begin van de race zullen veel potentiële klanten aan de startlijn staan. Maar wie zal uiteindelijk ook finishen? Een klant zal meestal het volgende traject volgen bij een aankoop van een artikel.

1. Overzichtsweergave van de artikels
2. Detailweergave van de artikels
3. Winkelmandje
4. Registratie/aanmelden
5. Overzicht/bevesteging van de bestelling
6. Betaling

Via de GA module in mendeleev kan je dit traject nauwgezet volgen. Zo kan je (per taal) zien waar je klanten afhaken. Je kan hier volgende lessen uit trekken:

• Is er voldoende interesse in het product?
• Bereik ik de juiste doelgroep?
  
• Kan je het product eenvoudig bestellen?
• Wordt het winkelmandje gemakkelijk terug gevonden?
• Is de registratie procedure duidelijk genoeg?
• Is de betalingswijze duidelijk genoeg?
• Is alles correct vertaald?
• ...

Social media campagne

Ik moet je niet vertellen dat socia media HOT is. Dit wordt op het gebied van SEO ook alsmaar belangrijker. Als je website leeft op sociale media (vb. Facebook en Twitter) zal deze ook beter scoren in Google. We promoten Social Media zoveel mogelijk op onze websites. Enkele voorbeelden:

Je kan via Mendeleev je nieuws- en blogberichten rechtstreeks posten op facebook en twitter.

We integreren social media plugins en widgets zoveel mogelijk in onze websites. Vb de welgekende like box van Facebook.

Onder het motto meten is weten proberen we via GA te weten te komen op welke social media je website/bedrijf actief is.

Webdesign proces Schoenen Verduyn

gepost op Dinsdag 18 januari 2011 door Inge

Schoenen Verduyn uit Kortrijk had reeds een website. Omdat ze een moderner online imago wensten nu hun fysieke winkel een opfrissing gekregen had en omdat ze hun collectie ook online wilden gaan aanbieden, klopten ze bij ons aan om een nieuwe website te maken voor hen.  

Schoenen Verduyn is zowat de betere schoenwinkel en dat moest hun website ook gaan uitstralen. Hun aanbod is heel groot en de doelgroep bestaat zowel uit mannen, vrouwen en kinderen.

Bij mijn eerste voorstel voor een nieuw design, hield ik rekening met de bestaande huisstijl en met de web usability regeltjes.



De reactie van de klant op dit ontwerp was dat ze meer wilden uitpakken met de foto's van hun winkel. Bij  het tweede ontwerp werkte ik met een grotere foto in de header die tevens een slideshow is zodat de bezoekers meerdere foto's van de winkel kunnen bekijken. Ook werk ik hier subtiel met een schermvullende achtergrondfoto (zwart/wit).



De reactie van de klant op dit ontwerp was idem als op het eerste ontwerp. Ze stelden voor om als beginpagina enkel een schermvullende foto te gebruiken. Omdat het seo-gewijs niet aan te raden is om geen content te gebruiken op de homepage, sloten we het compromis om een kleine introtekst met links naar de andere pagina's van de website te plaatsen op de foto.
En dit is wat het geworden is:

Data uitwisselen tussen uw toepassingssoftware en het internet

gepost op Dinsdag 03 augustus 2010 door Vincent

Dataimport

Onze klanten vragen meer en meer om de productendatabank (meestal) die ze in één of andere vorm ter beschikking hebben te gebruiken voor hun webshop of voor een andere toepassing.  Wij deden op dit ogenblik reeds verscheidene integraties van eenvoudig tot complex.

Dataexport

Naast het gebruiken van de externe data kunnen wij uiteraard ook de door ons verzamelde data terugsturen naar uw applicatie.  Eenvoudige toepassingen hiervan zijn het aanbieden van de op een webshop verkochte producten aan bv. een stockbeheerpakket of andere interne toepassing.  Hierdoor kunnen wij de klant helpen in het maken van een totaal geïntegreerd systeem waarin bv. automatische procedures het werk verlichten.  Terwijl u slaapt blijft uw winkel draaien en blijven wij voor de actuele juiste data op uw website zorgen!

Dataintegratie

De implementatie van een zogenaamd "harvestingproject" dient steeds goed voorbereid te worden.  Het is belangrijk dat de klant zich hierin goed laat begeleiden en dat er vooraf voldoende overleg is, zodat een oplossing gemaakt wordt die handig en bedrijfszeker kan blijven, maar ook een meerwaarde kan bieden naar de klanten toe.

Hebt u ook een dergelijke project of een soortgelijke integratie op het oog?  Wilt u uw webshop laten samenwerken met uw intern softwarepakket?  Wij kennen alvast zeker een oplossing!

Een paar voorbeelden van onze realisaties:
www.de-clercq.be
www.babyscorner.be
www.defeestwinkel.be
www.eduplus.be
www.huurland.be (in ontwikkeling)
www.otakar.be
www.vom.be

Het UNIZO E-commercelabel, iets voor uw webshop?

gepost op Donderdag 15 juli 2010 door Lieven

Onlangs behaalde de webshop van Eurotuin, een Webatvantage klant, het UNIZO e-commerce label. 

Is dit ook iets voor uw webshop?

Mensen hebben vaak angst als het gaat om online bestellen en online kopen. In één van onze vorige blogposts, over de betaalmethodes bij webshops, werd dit nog eens duidelijk: één op drie aankopen gebeurt nog steeds via de klassieke overschrijving.  

Het is dus belangrijk om met een professionele webshop het consumentenvertrouwen te winnen. En dan kan een label, als het voldoende zichtbaarheid en bekendheid heeft verworven, hierbij zeker helpen.

Eind 2009 waren er zo'n 5.000 actieve webshops in België (bron: BeCommerce). Dit betekent dat slecht 1,8% van de Belgische webshops het UNIZO E-commerce label dragen (88 e-commerce websites). UNIZO heeft dus nog wat werk voor de boeg om dit label beter in de markt te plaatsen en meer bekendheid te geven. Voor de kleinere webshop uitbater zal de kostprijs van het label misschien ook wat te duur zijn.

Wat kost dit label?

Als UNIZO-lid betaal je het eerste jaar 250 euro, niet-leden betalen 350 euro.
De blijvende opvolging en screening van je website kost nadien als UNIZO-lid jaarlijks 50 euro, voor niet-leden is dit 100 euro.

Dit zijn, kort samengevat, de basisregels waaraan je moet voldoen om het UNIZO-E-commercelabel binnen te halen.

• Absolute duidelijkheid over je identiteit en/of die van je onderneming is essentieel om voor het UNIZO e-commercelabel in aanmerking te komen. Klinkt misschien vanzelfsprekend, maar toch bestaan er talloze websites waarop nauwelijks bedrijfsgegevens terug te vinden zijn, bewust of onbewust.
• Ook over de prijzen van de goederen of diensten en eventueel de bijkomende leveringskost mag absoluut geen twijfel bestaan.
• Verder moeten de betalingsmogelijkheden en -voorwaarden, plus de contractuele bepalingen ondubbelzinnig en helder op de website terug te vinden zijn.
• Bij online bestellingen/aankopen moet de klant een bevestiging ontvangen van zijn order, met daarop alle gegevens van de transactie ter controle.
• Annulatie- en/of opzegmogelijkheden moeten eveneens helder worden vermeld.
• Je mag je klanten vragen om per overschrijving te betalen, maar als je opteert voor online betalingen, dan moet dit gebeuren via een erkende payment service provider (bv. Ogone)

Wil je ook een professionele webshop of wens je nog wat meer informatie over het behalen van het UNIZO e-commerce label, aarzel dan zeker niet om ons te contacteren.