Blog van Webatvantage

Ogone maakt betaalfaciliteiten voor opstartende webshops eenvoudiger

gepost op Donderdag 09 februari 2012 door Lieven

Vlaamse ondernemers hebben in 2011 de webshop ontdekt. Daarmee zijn we hier begonnen aan een flinke inhaalbeweging op onze Noorderburen. Gebaseerd op de vragen die we bij Webatvantage krijgen, zetten we deze trend immers ook dit jaar gewoon nog sterker verder.

Als de concurrentie op het web toeneemt, komt het erop aan je als handelaar te onderscheiden. Een brede waaier aan betalingsmogelijkheden aanbieden, mag daarbij helpen. Dankzij ‘Ogone Collect’ kan een opstartende of bestaande webshop door middel van slechts één overeenkomst met Ogone onder meer volgende betaalmogelijkheden aanbieden:

• Bancontact, Mister cash
• Maestro
• KBC online payment button
• Dexia netbanking payment button
• ING Home Pay
• iDEAL (voor de Nederlandse markt)
• Giropay en Sofort (voor de Duitse markt)
• ...
• en last but not least de bankoverschrijven

De kostprijs van deze service varieert afhankelijk van de omzet ergens tussen de 2 en 2,5 procent van het aankoopbedrag van het order. Het grote voordeel voor de handelaar is echter dat hij voldoende heeft aan één rekeningnummer bij zijn vertrouwde bank. Een rekening openen bij elke bank afzonderlijk is niet meer nodig.

Als na een tijd de bezoekers hun weg vinden naar de webshop en het kopersaantal stijgt, is de handelaar vrij om, op basis van de meest gebruikte betaalmethoden uit ‘Ogone Collect’, een maatwerkovereenkomst af te sluiten. Wie paybuttons wil gebruiken, kan afhankelijk van zijn relatie met de bank, soms mooie voordelen uit de brand slepen, met een lager kostenpercentage. Onderhandelen is de kunst.

In de loop van de maand publiceren we een analyse van de meest gebruikte betaalmethodes bij de webshops die we de voorbije jaren creëerden. Anderhalf jaar geleden hebben we deze studie ook al eens gedaan. De resultaten kan je lezen in het blogbericht ‘betaalmethoden webshops’.

Het UNIZO E-commercelabel, iets voor uw webshop?

gepost op Donderdag 15 juli 2010 door Lieven

Onlangs behaalde de webshop van Eurotuin, een Webatvantage klant, het UNIZO e-commerce label. 

Is dit ook iets voor uw webshop?

Mensen hebben vaak angst als het gaat om online bestellen en online kopen. In één van onze vorige blogposts, over de betaalmethodes bij webshops, werd dit nog eens duidelijk: één op drie aankopen gebeurt nog steeds via de klassieke overschrijving.  

Het is dus belangrijk om met een professionele webshop het consumentenvertrouwen te winnen. En dan kan een label, als het voldoende zichtbaarheid en bekendheid heeft verworven, hierbij zeker helpen.

Eind 2009 waren er zo'n 5.000 actieve webshops in België (bron: BeCommerce). Dit betekent dat slecht 1,8% van de Belgische webshops het UNIZO E-commerce label dragen (88 e-commerce websites). UNIZO heeft dus nog wat werk voor de boeg om dit label beter in de markt te plaatsen en meer bekendheid te geven. Voor de kleinere webshop uitbater zal de kostprijs van het label misschien ook wat te duur zijn.

Wat kost dit label?

Als UNIZO-lid betaal je het eerste jaar 250 euro, niet-leden betalen 350 euro.
De blijvende opvolging en screening van je website kost nadien als UNIZO-lid jaarlijks 50 euro, voor niet-leden is dit 100 euro.

Dit zijn, kort samengevat, de basisregels waaraan je moet voldoen om het UNIZO-E-commercelabel binnen te halen.

• Absolute duidelijkheid over je identiteit en/of die van je onderneming is essentieel om voor het UNIZO e-commercelabel in aanmerking te komen. Klinkt misschien vanzelfsprekend, maar toch bestaan er talloze websites waarop nauwelijks bedrijfsgegevens terug te vinden zijn, bewust of onbewust.
• Ook over de prijzen van de goederen of diensten en eventueel de bijkomende leveringskost mag absoluut geen twijfel bestaan.
• Verder moeten de betalingsmogelijkheden en -voorwaarden, plus de contractuele bepalingen ondubbelzinnig en helder op de website terug te vinden zijn.
• Bij online bestellingen/aankopen moet de klant een bevestiging ontvangen van zijn order, met daarop alle gegevens van de transactie ter controle.
• Annulatie- en/of opzegmogelijkheden moeten eveneens helder worden vermeld.
• Je mag je klanten vragen om per overschrijving te betalen, maar als je opteert voor online betalingen, dan moet dit gebeuren via een erkende payment service provider (bv. Ogone)

Wil je ook een professionele webshop of wens je nog wat meer informatie over het behalen van het UNIZO e-commerce label, aarzel dan zeker niet om ons te contacteren.

Betaalmethoden webshops

gepost op Donderdag 01 juli 2010 door Lieven

Als Ogone Certified Solution Provider hebben we reeds een 15-tal integraties achter de rug. Momenteel zitten er een 10-tal nieuwe webshops in onze productie pipeline. Tijd dus voor wat statistieken. Hoe is het aankoopgedrag van een doorsnee Belgische bezoeker, in het bijzonder via welke manier betaalt hij zijn aankopen?

Uit de verkopen van een 5-tal webshops, actief in verschillende sectoren, hebben wij de betaalmethode van een 5.000 transacties gefilterd. Het gaat om webshops, hoofdzakelijk op de Belgische/Nederlandse markt, die geruime tijd actief zijn (langer dan 1 jaar).
Bij de selectie werd er rekening gehouden met het feit dat de webshops, een variatie aan betaalmogelijkheden aanbieden, waaronder credits cards, overschrijving, bancontact,. ..

Meer dan 1 op 3 betalingen gebeuren via de klassieke overschrijving.

Dat we, op het vlak van vertrouwen in online betaling, achterop hinken, is algemeen gekend. De Belgische consument is nog steeds conservatief en staat, helaas, nog angstvallig tegenover het gebruik van de creditcard online.
De cijfers zijn hiervan een duidelijk bewijs. Op nummer 1 vinden we dan ook de klassieke overschrijving terug:

1. Overschrijving - 36,35%
2. VISA - 19,96%
3. iDeal - 16,41%
4. Mastercard - 10,07%
5. KBC-Online - 8,31%
6. Bancontact - 4,21%
7. Dexia - 3,26 %
8. ING Homepay - 1,44%

Nog meer dan 1 op 3 betalingen gebeuren via de klassieke overschrijving. Bij een klassieke overschrijving, kiest de online-consument om de overschrijving zelf op een later tijdstip uit te voeren, dus buiten de webshop. Persoonlijk verbaast het mij, dat online consumenten hier zoveel voor kiezen. Als ik de knoop hebt doorgehakt om iets aan te kopen, dan wil ik het zo snel mogelijk hebben. 
De klassieke overschrijving brengt sowieso enkele dagen vertraging met zich mee.
De webshop uitbater zal de goederen zelden versturen, alvorens het geld op zijn rekening staat. Bij betaling via online-banking of creditcard, staat het geld in realtime op de rekening en kan de verzending ogenblikkelijk plaatsvinden.

Over een 6-tal maanden doen we deze test opnieuw. Ik ben benieuwd of we een verschuiving zullen zien en de directe betaalmethodes terrein winnen.

Wordt 2010 het jaar van de absolute doorbraak van webshops?

gepost op Donderdag 04 maart 2010 door Lieven

In december 2009 haalden de TOP 5 van de webshops die wij bouwden een gezamelijke omzet van € 85.645,73, da's een pak meer dan het jaar voordien. Ook het aantal winkels zit in de lift, ongeveer tachtig nieuwe internetwinkels komen er maandelijks in België bij, zegt betalingsprovider Ogone. Aan dit tempo mogen we in 2010, 1.000 nieuwe webshops verwelkomen.

'Het gaat vooral om kleine, fysieke winkels die stilaan vonden dat ze toe waren aan een aanwezigheid op het internet', zegt Pierre Willaert, algemeen directeur bij Ogone. 'Maar er zijn ook een paar grote ketens die ineens ook online gingen verkopen. Ongeveer 85 procent van alle Belgische internetwinkels gebruiken het betalingsplatform van Ogone.