Twitteren maakt innovatief

gepost op Maandag 23 mei 2011 door Koen

Twitteren is goed voor de creativiteit

Fervente gebruikers van sociale media kunnen opgelucht ademhalen: twitteren en facebooken tijdens het werk stimuleert de creativiteit, en dat kan je werkgever alleen maar ten goede komen.

Het is een fabeltje dat het gebruik van sociale media tijdens het werk de oorzaak zou zijn van emotionele uitputting. Het Nederlandse onafhankelijke organisatiebureau TNO heeft meer dan drieduizend werknemers gedurende twee jaar onderzocht en kon aantonen dat werknemers van facebooken en twitteren eerder innovatief dan passief worden. "Het gebruik van sociale media prikkelt werknemers tot creativiteit en nadenken", aldus innovatiedirecteur Arbeid Paulien Bongers. "Daardoor ontstaan nieuwe ideeën waarmee bedrijven hun voordeel kunnen doen."

Bedrijven die, in naam van de efficiëntie, het hele proces dat een werknemer moet volgen van a tot z hebben vastgelegd in protocollen, lopen heel wat innovatiekansen mis. "Er wordt namelijk geen eigen inbreng van de werknemer verwacht", aldus Bongers. "Inzet van sociale media daarentegen leidt tot langere en frequentere contacten met de klant dan het ene telefoontje of gesprek op kantoor. Je leert de klant bovendien beter kennen en dat kan leiden tot nieuwe ideeën."

Mensen die beroepsmatig veel met informatie omgaan, hebben het positieve nut van sociale media intussen omarmd. 43 procent van de twitteraars of facebookers komt uit deze groep. Ook managers zijn in deze groep goed vertegenwoordigd. Ze maken ongeveer tien procent uit van de gebruikers van sociale media en vertonen meer innovatief gedrag, dan zij die de sociale media niet gebruiken.