Betaalmethoden webshops

gepost op Woensdag 09 juni 2010 door Lieven

Als Ogone Certified Solution Provider hebben we reeds een 15-tal integraties achter de rug. Momenteel zitten er een 10-tal nieuwe webshops in onze productie pipeline. Tijd dus voor wat statistieken. Hoe is het aankoopgedrag van een doorsnee Belgische bezoeker, in het bijzonder via welke manier betaalt hij zijn aankopen?

Uit de verkopen van een 5-tal webshops, actief in verschillende sectoren, hebben wij de betaalmethode van een 5.000 transacties gefilterd. Het gaat om webshops, hoofdzakelijk op de Belgische/Nederlandse markt, die geruime tijd actief zijn (langer dan 1 jaar).
Bij de selectie werd er rekening gehouden met het feit dat de webshops, een variatie aan betaalmogelijkheden aanbieden, waaronder credits cards, overschrijving, bancontact,. ..

Meer dan 1 op 3 betalingen gebeuren via de klassieke overschrijving.

Dat we, op het vlak van vertrouwen in online betaling, achterop hinken, is algemeen gekend. De Belgische consument is nog steeds conservatief en staat, helaas, nog angstvallig tegenover het gebruik van de creditcard online.
De cijfers zijn hiervan een duidelijk bewijs. Op nummer 1 vinden we dan ook de klassieke overschrijving terug:

1. Overschrijving - 36,35%
2. VISA - 19,96%
3. iDeal - 16,41%
4. Mastercard - 10,07%
5. KBC-Online - 8,31%
6. Bancontact - 4,21%
7. Dexia - 3,26 %
8. ING Homepay - 1,44%

Nog meer dan 1 op 3 betalingen gebeuren via de klassieke overschrijving. Bij een klassieke overschrijving, kiest de online-consument om de overschrijving zelf op een later tijdstip uit te voeren, dus buiten de webshop. Persoonlijk verbaast het mij, dat online consumenten hier zoveel voor kiezen. Als ik de knoop hebt doorgehakt om iets aan te kopen, dan wil ik het zo snel mogelijk hebben. 
De klassieke overschrijving brengt sowieso enkele dagen vertraging met zich mee.
De webshop uitbater zal de goederen zelden versturen, alvorens het geld op zijn rekening staat. Bij betaling via online-banking of creditcard, staat het geld in realtime op de rekening en kan de verzending ogenblikkelijk plaatsvinden.

Over een 6-tal maanden doen we deze test opnieuw. Ik ben benieuwd of we een verschuiving zullen zien en de directe betaalmethodes terrein winnen.