Versoepeling e-commerce wetgeving

gepost op Woensdag 26 mei 2010 door Lieven

Enkele weken geleden kreeg ik volgende vraag van een klant, in mijn mailbox:

"Vorige week werd bekend gemaakt, dat er een wettelijke regeling komt m.b.t. de betaling van online aankopen. Onmiddellijke Online betaling bij de aankoop zou verplicht worden - heb je al iets hiervan gehoord?"

Wel zo'n vaart zal het momenteel nog niet lopen, maar er is wel een nieuwe wet sinds 12 mei 2010, die internetwinkelen en winkelen op afstand makkelijker en veiliger maakt.

Een internetwinkel in België mocht onder de wet handelspraktijken geen betaling vragen voor een aankoop vóór de bedenktijd van 7 werkdagen is verstreken.
In alle andere Europese landen mocht een internetwinkel dit wel. Hierdoor werd de groei van e-commerce in België afgeremd. In de nieuwe wet mag een internetwinkel aan zijn klanten vragen om onmiddellijk te betalen, in praktijk zal dit ook meestal het geval zijn.

Consumenten worden -in lijn met wat Europa vraagt- beter beschermd omdat zij voortaan 14 kalenderdagen in plaats van 7 werkdagen bedenktijd krijgen. Dit is niet geldig bij diensten en bederfbare levensmiddelen. De wettelijke bedenktijd moet ook worden vermeld op de website, zoniet heeft de consument zelfs langer de tijd om van zijn aankoop af te zien. Dit is een mooi voorbeeld hoe het moet.

De handelaar is verplicht om de consument binnen de 30 dagen terug te betalen wanneer die zich bedenkt, dit omvat ook de verzendingskosten (arrest van het Europese Hof vanjustitie, 15 april 2010). De retourzending valt wel ten laste van de consument.